الأسئلة الشائعة
ما الذي يميز عطور ماسيكا؟
عطور ماسيكا مصنوعة من مكونات فاخرة وتركيبات تدوم طويلًا. نحن نركز على ابتكار روائح فريدة تجمع بين الأناقة والعصرية وتترك انطباعًا لا يُنسى.
هل عطوركم أصلية؟
بالتأكيد. جميع العطور المعروضة على Masika.store أصلية 100%، ولا نقوم ببيع أي تقليد أو عينات تجريبية أو منتجات مقلدة.
هل يمكنني إرجاع العطر إذا لم يعجبني؟
نظرًا لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، نقبل فقط إرجاع المنتجات غير المفتوحة وغير المستخدمة خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام. يرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاسترداد لمزيد من التفاصيل.
هل توفرون عينات أو أحجام تجريبية؟
حاليًا لا نقدم عينات، لكننا نعمل على توفير مجموعة تجريبية تساعد العملاء على تجربة عدة روائح قبل شراء الحجم الكامل.
كم يستغرق وصول الطلب؟
عادةً تتم معالجة الطلبات خلال 1–2 يوم عمل. أما الشحن داخل الولايات المتحدة فيستغرق من 3 إلى 7 أيام عمل حسب موقعك. سيتم إرسال معلومات التتبع بمجرد شحن الطلب.
هل تقومون بالشحن الدولي؟
حاليًا نقوم بالشحن داخل الولايات المتحدة فقط، ونتطلع إلى إضافة خيارات الشحن الدولي قريبًا.
وصل طلبي تالفًا، ماذا أفعل؟
نأسف لذلك! يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، مع إرسال صور للمنتج التالف ورقم الطلب، وسنعمل على حل المشكلة بأسرع وقت ممكن.
Info@masikaperfumes.com
هل يمكنني تعديل أو إلغاء الطلب بعد إتمامه؟
نقوم بمعالجة الطلبات بسرعة، ولكن إذا تواصلت معنا خلال ساعات قليلة من إتمام الطلب، فسنحاول مساعدتك قدر الإمكان.
هل منتجاتكم خالية من التجارب على الحيوانات؟
نعم، جميع عطور ماسيكا خالية من التجارب على الحيوانات ولم يتم اختبارها على الحيوانات.
كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
لأي استفسار، يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني التالي:
Info@masikaperfumes.com
وعادةً نقوم بالرد خلال 24–48 ساعة في أيام العمل الرسمية.