شروط الخدمة

شروط الخدمة

الأحكام والشروط العامة
* المادة 1 - التعاريف
* المادة 2 - هوية التاجر
* المادة 3 - نطاق التطبيق
* المادة 4 - العرض
* المادة 5 - الاتفاقية
* المادة 6 - حق الانسحاب
* المادة 7 - التزامات المستهلك خلال فترة التفكير
* المادة 8 - استثناء حق الانسحاب
* المادة 9 - السعر
* المادة 10 - أداء الممنوح والضمان الإضافي
* المادة 11 - التسليم والتنفيذ
* المادة 12 - عقد الأداء المستمر: المدة والإنهاء والتمديد
* المادة 13 - الدفع
* المادة 14 - إجراءات الشكاوى
* المادة 15 - المنازعات
* المادة 16 - تعديل الأحكام والشروط العامة

المادة 1 - التعاريف
في هذه الأحكام والشروط، يكون للمصطلحات التالية المعاني الموضحة أدناه:
1. اتفاقية إضافية: اتفاقية إضافية اتفاقية يحصل بموجبها المستهلك على منتجات ومحتوى رقمي و/أو خدمات عن بُعد، ويتم تسليم هذه السلع والمحتوى الرقمي و/أو الخدمات من قِبل التاجر أو طرف ثالث بناءً على اتفاق بين هذا الطرف الثالث والتاجر؛

2. فترة التفكير: الفترة التي يجوز للمستهلك خلالها ممارسة حقه في الانسحاب؛

3. المستهلك: الشخص الطبيعي الذي لا يتصرف لأغراض تتعلق بنشاطه التجاري أو الحرفي أو المهني؛

4. اليوم: اليوم التقويمي؛

5. المحتوى الرقمي: البيانات المنتجة والمُسلّمة بصيغة رقمية؛

6. عقد الأداء المستمر: عقد يهدف إلى تسليم السلع والخدمات و/أو المحتوى الرقمي خلال فترة زمنية محددة؛

٧. وسيلة تخزين بيانات مستدامة: أي وسيلة، بما في ذلك البريد الإلكتروني، تُمكّن المستهلك أو التاجر من تخزين المعلومات الموجهة إليه شخصيًا بطريقة تُتيح الرجوع إليها واستخدامها مستقبلًا خلال فترة زمنية تتناسب مع الغرض من استخدامها، وتُمكّن من إعادة إنتاج المعلومات المخزنة دون تغيير.

٨. حق الانسحاب: خيار المستهلك بعدم إتمام اتفاقية البيع عن بُعد خلال فترة السماح.

٩. التاجر: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يُقدّم المنتجات أو المحتوى الرقمي أو الخدمات للمستهلكين عن بُعد.

١٠. عقد البيع عن بُعد: عقد يُبرمه التاجر والمستهلك في إطار نظام مُنظّم لبيع المنتجات أو المحتوى الرقمي أو الخدمات عن بُعد، حيث يتم استخدام تقنية أو أكثر من تقنيات الاتصال عن بُعد بشكل حصري أو إضافي حتى إبرام العقد.

١١. نموذج الانسحاب الموحد: نموذج الانسحاب الأوروبي الموحد المُدرج في الملحق ١.

١٢. تقنية الاتصال عن بُعد: وسيلة تُستخدم لإبرام اتفاقية دون وجود المستهلك وصاحب العمل في نفس المكان والزمان.

المادة ٢ - بيانات صاحب العمل
عطور بايشا، رقم غرفة التجارة: ٨٤٠٢١٣٧٣، رقم التعريف الضريبي: NL٠٠٣٩٠١٦٨٥B٧٢. إذا كان نشاط صاحب العمل خاضعًا لنظام ترخيص ذي صلة: معلومات عن الجهة المشرفة؛ إذا كان صاحب العمل يمارس مهنة منظمة: - الجمعية المهنية أو المنظمة المهنية التي ينتمي إليها؛ - مسمى مهنته، ومكان منحها في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية؛ - إشارة إلى قواعد الممارسة المهنية المطبقة في هولندا، ومعلومات حول كيفية الوصول إلى هذه القواعد.

المادة 3 - نطاق التطبيق
1. تسري هذه الشروط والأحكام العامة على أي عرض من التاجر وأي عقد بيع عن بُعد يُبرم بين التاجر والمستهلك.

2. قبل إبرام عقد البيع عن بُعد، يُتيح التاجر نص هذه الشروط والأحكام العامة مجانًا وفي أقرب وقت ممكن. إذا تعذر ذلك لأسباب معقولة، يُوضح التاجر كيفية الاطلاع على الشروط والأحكام العامة، ويُؤكد أنه سيرسلها مجانًا عند الطلب، قبل إبرام عقد البيع عن بُعد.

3. إذا تم إبرام عقد البيع عن بُعد إلكترونيًا، يجوز أيضًا تزويد المستهلك بنص هذه الشروط والأحكام العامة إلكترونيًا، خلافًا لما ورد في البند السابق، وقبل إبرام عقد البيع عن بُعد، بحيث يُمكنه حفظه بسهولة على وسيط تخزين بيانات طويل الأمد. إذا كان ذلك مستحيلاً بشكل معقول، فسيتم تحديد مكان الاطلاع على الشروط والأحكام العامة إلكترونياً، وسيتم إرسالها إلى المستهلك مجاناً بناءً على طلبه، سواءً إلكترونياً أو غير ذلك، قبل إبرام عقد البيع عن بُعد؛

4. في حال وجود شروط خاصة بالمنتج أو الخدمة بالإضافة إلى هذه الشروط والأحكام العامة، تُطبق الفقرتان الثانية والثالثة وفقاً لذلك، وفي حال وجود شروط وأحكام متعارضة، يحق للمستهلك دائماً التمسك بالبند الأكثر فائدة له.